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O que ganhamos com a transformação digital de serviços públicos?

30 de novembro de 2017
 |  Marcelo Barbosa

Em 2017, diversos serviços públicos federais iniciaram sua transformação digital e os resultados são expressivos.

Por exemplo, na transformação digital do SICAF, serviço direcionado a pessoas jurídicas que vendem para o governo, os custos cartoriais para cada empresa que negociava com a administração federal chegava a R$ 1.556,00. Com a transformação digital do serviço, o custo para os empresários foi reduzido para R$ 380,00, limitando-se à certificação digital.

Com o serviço de emissão do certificado veterinário internacional (CVI), os ganhos também são grandes. A eliminação de deslocamentos e a redução do tempo despendido na solicitação do serviço vão gerar uma economia de até 39% para os cidadãos que desejam levar seu animal de estimação para o exterior. Colocando em grandes números, apenas a transformação digital do CVI gerará uma economia anual de R$ 13,5 milhões para administração pública e R$ 5,2 milhões para os usuários do serviço. Um investimento em transformação digital de R$ 467 mil com um payback de incríveis 13 dias!

A racionalização de serviço públicos por meio da transformação digital permite uma melhor alocação de profissionais, devido ao grande aumento de produtividade proporcionado. Por exemplo, com a transformação digital do CVI, apenas 14% dos servidores veterinários envolvidos na emissão do certificado serão necessários para executar o serviço. Com isso, os demais profissionais poderão ser direcionados para outros serviços que atualmente enfrentam gargalos de mão de obra, gerando um efeito cascata na melhoria da prestação do serviço público.

Ganhos para a sociedade e para o Estado. A transformação digital veio para proporcionar serviços públicos mais ágeis e próximos, com menos custos para as pessoas e empresas.

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